常问问题

你们的线上退货政策是什么？

网上购买的商品可在收到后 30 天内退货，款项将退回至原支付方式。所有网上退货事宜，请发送电子邮件至[电子邮件地址]。 info@ggifoods.com请提供您的订单号和退货商品信息。我们的客服团队会发送一份退货表格，请将其随包裹一同寄回。退款将原路退回至您的付款账户，恕不接受任何例外情况。退货至我们位于印第安纳州的仓库的运费由客户承担。

你们店内退货政策是什么？

我们的零售门店现已接受电话或店内购买商品的退货。您可在购买后 30 天内退回未使用过的店内购买商品，并获得全额退款。您也可以在购买后 30 天内将商品退回，并获得等值的店内代金券（礼品卡）。如需退货，请直接联系门店以获取退货流程方面的帮助。

如何发起网上购买/订单的退货？

如需发起网上购物退货，请发送电子邮件。 info@ggifoods.com退货运费由顾客承担。如果您附近有门店，请在收到商品之日起 30 天内将要退货的商品带到门店。

我可以申请退还运费吗？

无论产品是否未使用或轻微使用，我们都会全额退款，但运费无法退还。

我可以更换网上购买的商品吗？

目前我们无法处理网上购买商品的换货事宜。

我可以将网上购买的商品退回实体店吗？

是的！请务必携带您的订单号和您要退货的商品，以便我们的团队为您服务。退货处理时间为 24-48 小时。退款将以原支付方式退回。您将收到一封电子邮件通知，告知您的退款已处理完毕。

如何退回店内购买的商品？

店内购买的商品必须在购买后 30 天内退货。请准备好您的购物小票，或者，如果您在我们这里注册了账户，我们可以查询您的购买日期。对于密封且未使用的商品，我们将全额退款至原支付方式。轻微使用过的商品将获得商店积分奖励。

我什么时候可以收到退款？

我们会尽快处理您的退货，但可能需要收到退货商品后两周时间才能完成退款。您将收到一封电子邮件通知，告知您的退款已处理完毕。