退货政策

退货政策
食品不宜在室温下长时间存放。如果您收到的商品已损坏或变质（例如商品已膨胀），请立即联系我们。确认商品状况后，我们将为您退款或重新发货。

您收到的商品缺少了什么？
您尚未收到的商品可能在实际发货时已损坏或无法寄出。包裹寄出当天，我们会发送“缺货通知”邮件，并同时处理相关商品的退款。退款通常会在5-7个工作日内退回至原支付账户。如果您在规定时间内仍未收到退款，请及时联系客服。
如果您没有收到任何“缺货通知”邮件，则可能是由于工作人员的疏忽导致您的订单被遗漏。 请及时联系客服申请退款或重新发货。

如果收到的包裹里有东西损坏了，我该怎么办？
您订购的商品可能在运输过程中因碰撞挤压而损坏。请及时联系客服申请退款或重新发货。

如果我收到的产品即将过期或已经过期，我该怎么办？
我们已安排专人对所有库存产品进行定期检查和不定期抽查。临近保质期或已过期的产品将被下架。由于员工疏忽，该产品已发出，对此我们深表歉意。请您及时联系客服申请退款或重新发货。

我已经下了订单，可以添加新商品吗？
已确认的订单无法添加/删除/修改商品内容。需要取消发货订单并重新下单。

缺货商品可以换成其他商品吗？（重新发货时）
重新下单后，系统将根据原订单中的商品直接生成新订单。如果任何商品缺货，系统将直接退还缺货商品的款项，无法为您更换其他商品。

退款可以退回到未付款账户吗？
抱歉，系统会自动按照原支付方式退款，我们无法将实际金额退款到除您当时的支付账户以外的任何其他账户。